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严管理 抓防范 求实效——市北区人民医院扎实开展“平安医院”创建工作

核心提示: 严管理 抓防范 求实效——市北区人民医院扎实开展“平安医院”创建工作

市北区人民医院按照市综治委《关于开展2017年度全市综治工作(平安建设)检查考评的通知》,以及市、区卫计主管部门“平安医院”创建工作的具体要求,坚持预防为主,结合医院工作特点和实际,扎实开展“平安医院”创建工作,抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设,切实抓好生产、生活安全,努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

“平安医院”的建设是一项长期性的任务,需要长期抓、经常抓。该院坚持主要领导负总责,分管领导按分工每月例行安全防范检查,每年定期组织实施全院安全生产培训和演练。重点安全岗位工作人员持证上岗,严格安全生产防范管理制度落实,发现问题和隐患立即整改,绝不姑息迁就。

据介绍,该院不断强化安全生产防范工作责任落实,完善岗位职责和技术操作规程,要求每个科室必须将安全防范作为日常重要工作来抓,列为每天交接班的例行内容。紧密围绕医疗质量、安全、管理、服务和绩效等环节,严格落实首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度和查对制度等医疗安全核心制度,严格诊疗规范,提高业务技能,强化服务意识,优化服务流程,落实便民措施,减少和避免医患纠纷发生,确保就诊患者在院期间的安全管理有措施、有落实,保护患者就诊期间的财产安全和生命安全。

同时,该院积极发挥正确舆论导向作用,开展多种形式卫生科普和法律知识宣传活动,提高患者及家属对医疗风险和医疗服务特殊性的认识,引导患者合法维权。落实医院投诉管理办法,明确专门部门负责接受处理患者投诉,畅通投诉渠道。实行“首诉负责制”,规范接待流程,及时疏导当事人情绪,努力营造新时代良好医患和谐氛围,扭住安全防范不放松,将“平安医院”创建工作开展的更为扎实、更具实效。

此外,医院还根据工作实际,将保卫科与总务科职能联署,配足配强安全保卫人员,添置钢叉和盾牌等警械,加强人员活动密集部位巡查,不断加强重点区域、重点部门视频监控覆盖率。为了进一步提升警医联动联防机制,医院特别邀请派出所干警现场指导,开展安保应急预案演练,模拟急诊科外来人员滋事,影响正常诊疗秩序和暴力威胁医务人员事件,保卫人员迅速赶到现场,与接警后及时赶到的110干警联手果断进行处置,有效提高了医务人员的防范意识和保卫人员的应急能力,确保突发安保事件能够得到及时有效的处置。

在全院职工的共同努力下,“平安医院”创建工作取得了显著成效,医院社会治安、执业环境明显好转,服务质量不断提高,医患关系趋于和谐,社会满意度不断提高。

供稿单位:市北区人民医院

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责任编辑:于甜甜
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